反馈与联络

赛程对不上、入口打不开、资料找不到,都可以交给我们

安博赛事自 2017 年整理第一份周末赛程清单起步,如今覆盖 46 个主流联赛与杯赛。你在观赛时碰上时间、轮次对不上,订阅没动静,或者导航入口加载不出来,都可以从下面提交,每一类诉求都会落到对应的整理小组手上。

先选反馈类型,再把细节写清楚

反馈类型

纠错时请带上这三样

  • 联赛名称与轮次,例如“第几轮第几场”
  • 页面上显示的内容,以及你看到的正确内容
  • 你是在哪台设备、哪个入口看到这一条

补录整轮时请说明

  • 联赛全称,以及缺失的是哪一轮
  • 缺失场次大致横跨的日期范围与场次数量
  • 你查到的来源,方便我们交叉参照

入口问题请描述现场

  • 出问题的时段,以及你所在的省份
  • 用的是手机、平板还是电脑,浏览器是哪一种
  • 是整页打不开、加载到一半,还是跳到别的地方

合作沟通请先交代背景

  • 你的平台名称,以及希望使用的内容范围
  • 转载的用途与计划持续的时间
  • 是否需要我们一并提供赛程模板文件

两百字左右通常就够了;一次提交一件事,处理起来更快。

只用在这一次回复上,需要进一步核实的时候我们会用这个地址联系你。

反馈表单界面示意,左侧竖排反馈类型选择与右侧字段填写区并排
表单按“类型、赛事、位置、描述、邮箱”五段排列,选中的类型会提示这一次该补哪些细节。
资料在哪里

下载区统一搬到了页脚第一屏

体育赛事反馈站点改版之后,赛程模板、规则摘要和使用文档不再散落在各个栏目里,统一收进页脚,往下拉一屏就能看到。

  • 160 份资料,按赛程模板、规则摘要、使用文档三类排列,每项标注文件格式
  • 早前保存下来的资料入口会指回页脚,位置变了但拿到的东西没变
  • 从赛程中心或更新观察进来,页脚第一屏同样可以直接取用
看看平台服务里的资料分类
页面结构示意,页脚的资料下载区位置被高亮标注出来
页脚第一屏的三列下载区,赛程模板、规则摘要与使用文档各占一列。
纠错与补录

一条赛程对不上,这样写我们当天就能改

每条赛程都按同样的字段登记,你只要指出对不上的那一项,剩下的交给我们去比对。

  • 日期
  • 开赛时间
  • 联赛
  • 轮次
  • 状态

赛程纠错

指出上面五个字段里哪一项有出入,再写上你看到的正确内容。同一场比赛有多处不对,一次写全比分开提交更省事。

如果你能看到原始赛程表或赛会公告,顺手说明一下来源,我们核实会快很多。

赛程补录

整场缺失、整轮没进列表的情况,请给出联赛名称、轮次和大致日期范围,再说明缺了多少场。

补录进列表后,同样会出现在更新观察的修正记录里,方便你回头确认。

每一条被采纳的改动都会写进更新观察的修正记录。内容编辑组每周至少发布 2 篇更新记录,赛季高峰期可以到 5 篇。

回复节奏

工作日 24 小时内,你会收到一条明确答复

  1. 01

    先分类

    纠错与补录进赛程整理组,入口问题进导航维护组,合作类转内容编辑组。分错的情况我们会自己转,不需要你再提一次。

  2. 02

    需要核实的会说明

    如果同一条赛程有多个来源说法不一致,我们会告诉你还缺哪一条依据,以及大概什么时候能定下来。

  3. 03

    改动留下记录

    内容纠错类反馈一经采纳,会同步进更新观察的修正记录,写清改动原因与涉及范围,方便你日后对照。

订阅没更新、入口加载不出来这类情况,很多能在支持中心按顺序自查解决,不必等回复。