01 关注的联赛一直没推新场次，我先查什么
安博赛程中心订阅异常大多出在三个地方：关注的联赛被改动过、这个联赛的下一轮赛程本来就还没排出来、或者你打开的还是上一次留下的页面。按下面三步走，一般到第二步就能判断自己属于哪种。
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01
打开订阅中心，核对关注列表
列表里还能看到这个联赛，说明设置没问题；如果只剩你原来关注的一半，就是设置被改过，重新勾上即可，最多可同时关注 20 个联赛。
看到什么算正常：目标联赛在列表内且处于已关注状态。
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02
翻更新日志最近一条记录的时间码
日志按赛季阶段和版本号归档，累计 380 余篇。如果最近一条的时间码在三天以内，说明内容刚动过，你看到的多半是旧页面。
看到什么算正常：条目编号与时间码能对应上你关注的联赛。
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03
换一台设备或换一个浏览器再看
新设备上一切正常，问题就在原来那台设备的页面留存里；新设备上同样没动静，再走一次前两步，然后去反馈通道说清楚。
看到什么算正常：新设备上打开同一页面能看到本轮赛程。
02 联赛入口点进去一直转圈，怎么判断是网络还是入口的问题
联赛导航安博打不开分两种：一种是你这边的链路问题，一种是我们这边的入口正在调整。四步做完基本能分清，不要一上来就重复提交反馈。
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01
先确认网络
在 Wi-Fi 和移动数据之间切一次，同时打开任意一个常用网站。常用网站能开、入口还是转圈，网络这一项可以排除。
看到什么算正常：切网后入口在十秒内出内容。
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02
在同一大类里换一个入口再试
导航按足球、篮球、网球、电竞、赛车、综合分成六类。同类别下换一个入口能进，说明是单个入口的临时状况，记下它。
看到什么算正常：同类别下至少有一个入口能正常打开。
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03
回首页看状态面板
面板上对应分类标成珊瑚色，说明我们已经在处理，你只需要等，不需要再提交一次；六个分类全是绿点而入口依旧打不开，走第四步。
看到什么算正常：面板读数与你刚才实际遇到的情况一致。
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04
用页脚的赛事反馈表单说明情况
写清楚联赛全称、你点的是哪个入口、用的是什么设备。工作日内 24 小时内回复，属于站点侧的问题会同步写进更新日志。
看到什么算正常：提交后你能在更新观察里追到这条记录。
03 平板上看演示视频卡住，或者切出去回来就黑屏
平板端案例合集里的视频对设备要求不高，卡顿通常不是配置不够，而是多个窗口同时在抢资源——一边开着当天的赛程列表，一边放着视频，两边都在刷新。
播放条件
保持系统在近两年的版本内，浏览器允许媒体播放。合集收录 42 段实机演示，最近一次新增 7 段，按多联赛切换、赛程筛选、订阅管理三个主题分开。
多窗口时的常见现象
从视频切到赛程列表再切回来，画面需要重新加载一次进度条，这属于正常表现，不是播放失败；两次以上黑屏，把其他窗口先收起来再打开。
还是播不动时
换成横屏全屏模式再试一次；如果全屏能播、分屏不能播，就是设备同时在跑的任务太多，关掉后台应用即可，不需要提交反馈。
04 赛程模板和使用文档到底在哪一层
资料统一放在页脚最上面那一层，不需要再去二级页面里翻。下载区一共 160 份，按三类分工，找的时候直接看栏目标题。
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CSV
赛程模板
按日期、开赛时间、联赛、轮次、状态五个字段列的空白表，校园球队和社群组织者拿去就能填。
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PDF
规则摘要
各联赛的赛制、分组与积分说明，看不太懂某一轮为什么这么排的时候翻它。
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PDF
使用文档
订阅怎么设、日期怎么筛、入口怎么切，操作路径一步步写下来，配合截图看更快。
站点做第二次结构调整时，把原来散在各处的下载入口统一收进了页脚。如果你记得以前在别的位置点过，现在去页脚就行，内容没有减少。
05 前面都试完了还是不行，反馈要写哪些内容
把下面几项写全，第一次沟通就能对上问题，省掉来回问的时间。写得越具体，处理得越快。
- 出问题的位置：赛程中心、联赛导航、平板端案例合集，还是资料下载。
- 设备和浏览器的大致型号与版本。
- 你看到的提示文字，或者页面上状态点的颜色。
- 发生的大概时间，以及你刚才按哪几步操作过。
反馈通道在工作日 24 小时内回复。内容纠错类的反馈，比如某场赛程的轮次写错了，会在处理后同步进更新日志，你可以自己回查。订阅相关的偏好设置也可以在这里说明，我们会重新校验一遍。
不想用表单也可以直接打电话 18225411187，或者发邮件到 service@anbo-newlook.com.cn。